Publicada em 04/04/19

Reclamações De Consumidores Em Mídia Exterior

Processos no Conar mostram como cada tipo de mídia recebe críticas de consumidores

Que os consumidores estão cada vez mais exigentes e conscientes de seus direitos, pode-se perceber atualmente em todos os segmentos de negócios.

Uma rápida análise dos processos apresentados ao Conar, mostra que os clientes são responsáveis por 71% dos processos analisados pela entidade. Logo em seguida aparecem as denúncias feitas por empresas concorrentes da anunciante, com 17% do total. O restante, cerca de 12%, são casos instaurados pelo próprio conselho.

Segundo os dados do Conar, a internet ainda é a maior fonte de queixa por campanhas veiculadas, acumulando 63,6% das reclamações por conteúdos veiculados nas redes sociais (38,2%) e vídeos on-line (24,6%).

Na sequência, a TV concentra 16,3%, de queixas, seguida por campanhas veiculadas em Mídia Exterior (outdoors e propagandas em ônibus, por exemplo), com 8,2%.

Jorge Luiz Mussolin